LGPD — Lei 13.709/2018
Política de privacidade
Quais dados este site coleta, por quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e o que você pode exigir a qualquer momento.
A que este documento se aplica
O que está coberto aqui
Esta política vale para o tratamento de dados feito neste site: o formulário de contato, as mensagens dele resultantes e recursos técnicos das páginas, como cookies e vídeos. Também descreve o contato por WhatsApp, telefone ou e-mail a partir dos links daqui.
O que não está coberto
O prontuário médico, os exames e os registros do atendimento clínico seguem regras próprias, da legislação de saúde e do Conselho Federal de Medicina. Não são tratados pelo site.
Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é o consultório do Dr. Alexandre Grandinetti, que decide as finalidades e os meios do tratamento. Contato sobre privacidade: contato@alexandregrandinetti.com.br.
Quais dados são coletados, para quê e com que base legal
O site pede o mínimo para retornar o seu contato. Não há cadastro, login de visitante nem venda de dados.
| Dado | Para que é usado | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome | Identificar quem escreveu e responder corretamente. | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a pedido do titular |
| Telefone ou WhatsApp | Retornar o contato, confirmar ou remarcar o agendamento. | Art. 7º, V |
| E-mail (opcional) | Responder por escrito e enviar o que você pediu. | Art. 7º, V |
| Mensagem | Entender o motivo do contato e direcionar o atendimento. | Art. 7º, V |
| Data e hora do envio | Organizar a fila de respostas e comprovar o recebimento. | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Consentimento do formulário | Demonstrar que você autorizou o contato da equipe. | Art. 7º, I — consentimento |
| Medição de audiência, quando ativa | Saber quais páginas são úteis e corrigir o que confunde. | Art. 7º, I |
Dados de saúde: um cuidado antes de escrever
Sintomas, diagnósticos e histórico clínico são dados sensíveis na LGPD (art. 11). Por isso o formulário pede só o necessário ao agendamento e avisa que não é preciso descrever sintomas ali — isso é conversado na consulta, sob sigilo médico.
Se ainda assim você incluir informações de saúde, elas são tratadas como dado sensível, usadas só para direcionar o seu atendimento, com base no consentimento que você deu ao enviar e na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
Contato por WhatsApp, telefone e e-mail
O conteúdo dessas conversas fica nos aparelhos do consultório e nos servidores da empresa que opera o serviço — no WhatsApp vale também a política da plataforma, fora do controle do consultório. Evite enviar exames e relatos clínicos por mensagem.
Com quem os dados são compartilhados e por quanto tempo
Compartilhamento
Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins comerciais ou publicitários. O acesso é restrito à equipe do seu atendimento.
Há compartilhamento apenas com fornecedores que executam tarefas técnicas como operadores: a hospedagem do site e o serviço de e-mail. Também pode haver compartilhamento por ordem judicial ou requisição de autoridade.
Se a medição for ativada, dados de navegação serão tratados pelo provedor dessa ferramenta, que pode processá-los fora do Brasil.
Prazo de guarda
As mensagens do formulário vão por e-mail à equipe e ficam registradas no próprio site, para que nenhum contato se perca se o e-mail falhar. Esse registro guarda só as mais recentes — as antigas são descartadas automaticamente.
As mensagens de quem vira paciente podem ser mantidas enquanto durar o atendimento e pelo prazo de obrigações legais. As demais são eliminadas quando perdem utilidade. Você pode pedir a exclusão antes disso, salvo quando a guarda for exigida por lei.
Cookies, medição de audiência e vídeos
Cookies estritamente necessários
O site usa apenas os cookies necessários ao funcionamento do WordPress: os que mantêm a sessão de quem administra o conteúdo e os que protegem o formulário. Não criam perfil de navegação nem alimentam publicidade, e não dependem de consentimento.
Medição de audiência
O site está preparado para usar o Google Analytics, mas a medição só funciona com um identificador informado nas configurações e no domínio definitivo. No ambiente de testes em que esta versão está publicada, a medição está desativada e nenhum dado de navegação é enviado ao Google. Quando ativada, a coleta dependerá do seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
Vídeos do YouTube
As páginas com vídeo mostram apenas a imagem de capa. Nada é carregado do YouTube até você clicar para assistir. Ao clicar, o player abre em youtube-nocookie.com, o modo sem cookies do serviço. Ainda assim, a partir daí o Google recebe dados técnicos da sua conexão, sob a política de privacidade dele.
Os seus direitos como titular dos dados
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação e acesso — saber se há dados seus e obter uma cópia deles
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Portabilidade para outro fornecedor, nos termos da regulamentação
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo guarda obrigatória
- Informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento, a qualquer tempo, por manifestação expressa
- Oposição a tratamento feito sob outra hipótese legal, havendo descumprimento da lei
Como exercer os seus direitos, segurança e atualizações
Como pedir
Escreva para contato@alexandregrandinetti.com.br dizendo o que você quer. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes — assim ninguém obtém os seus dados se passando por você. A resposta vem no menor prazo possível e, na confirmação de existência ou no acesso, nos prazos da LGPD.
Segurança da informação
O site trafega em conexão criptografada (HTTPS), o formulário tem proteção contra envios automatizados e o acesso administrativo é restrito a contas identificadas. Nenhuma medida elimina por completo o risco: havendo incidente relevante, o consultório comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Dados de crianças e adolescentes
O consultório atende crianças. Quando o contato diz respeito a menor de idade, o formulário deve ser preenchido por um dos pais ou pelo responsável legal, que consente no melhor interesse da criança (art. 14 da LGPD). Não pedimos dados de crianças além do necessário ao agendamento, nem os usamos para publicidade.
Como esta política é atualizada
Sempre que o funcionamento do site mudar — um novo formulário, a ativação da medição, uma nova ferramenta —, esta página é revista e a data de atualização, alterada. Vale a versão publicada no momento da sua leitura.