Atendimento
Você pode estar chegando com um exame alterado na mão, com uma indicação de cirurgia para entender ou só com uma dúvida que não sai da cabeça. Qualquer um desses motivos basta para escrever. A equipe do consultório responde e ajuda a organizar a consulta.
Contato
Fale com a equipe pelo canal que for mais confortável para você. O retorno acontece em horário comercial.
Hospital de Olhos do Paraná
Rua Coronel Dulcídio, 199
Batel — Curitiba/PR
CEP 80420-170
Segunda a sexta, das 8h30 às 18h
Deixe seus dados. Poucos campos — o restante é conversado na consulta.
Todos os canais chegam à mesma equipe. Escolha o que for mais confortável para você — não precisa repetir o contato em vários lugares.
O caminho mais direto para marcar, remarcar ou tirar uma dúvida objetiva. Diga o seu nome e o motivo do contato.
Abrir conversaÚtil quando a dúvida é sobre convênio, preparo de exame ou documentação, e a conversa rende mais falando.
Ligar para o consultórioPara enviar relatórios, exames anteriores e guias do convênio. O endereço aparece no bloco de contato acima.
O consultório fica dentro do Hospital de Olhos do Paraná, no Batel. O endereço completo e o mapa com a rota estão acima.
Formulário, WhatsApp, e-mail e telefone são atendidos pelas mesmas pessoas, em horário comercial.
Primeira avaliação, retorno, segunda opinião sobre uma indicação de cirurgia ou acompanhamento de um tratamento em curso: cada situação pede um tempo diferente de consulta.
Se você tem plano de saúde, a cobertura é conferida antes de a data ser fechada. Veja como funciona a verificação de convênios.
Você recebe dia, horário e as orientações do caso — por exemplo, vir acompanhado quando houver dilatação da pupila, porque a visão fica embaçada por algumas horas.
Documento com foto, carteirinha do convênio, os óculos em uso, a lista de medicamentos e colírios e os exames de olho anteriores, mesmo os antigos.
As mensagens são respondidas em horário comercial, na ordem em que chegam. Enviadas no fim do dia, na sexta-feira ou em feriado, a resposta costuma sair no próximo dia útil. Se for algo que não pode esperar, ligue. E, diante de perda de visão repentina, procure atendimento no mesmo dia sem aguardar retorno.
A cobertura varia conforme a operadora, o plano contratado e o procedimento, e por isso é confirmada caso a caso antes do agendamento. Tenha a carteirinha à mão quando entrar em contato. Entenda como a verificação é feita.
Para a consulta, não é obrigatório. Se outro oftalmologista, o clínico ou o endocrinologista pediu a avaliação, traga o pedido e o relatório: eles ajudam a direcionar o exame. Alguns convênios, porém, exigem guia ou autorização própria — a equipe orienta quando for o caso.
Avise pelo mesmo canal que você usou para marcar, com a maior antecedência possível. O horário liberado costuma ser aproveitado por outro paciente em espera, e reagendar fica mais fácil para todo mundo.
Pode. Familiares e acompanhantes costumam ser quem entra em contato, sobretudo quando quem vai consultar está com dificuldade de enxergar. Informe o nome de quem será atendido, o telefone de contato e o motivo, para que a equipe reserve o tempo certo. No caso de criança, o agendamento é feito por um dos pais ou pelo responsável legal. Conheça a formação e a atuação do médico.
